FRETES

No momento a DualByte Informática não oferece serviço de frete, compras efetuadas pelo site devem ser retiradas no balcão da loja.

DEVOLUÇÕES

A DualByte Informática não aceita devolução de mercadorias, com excessão de casos em que for comprovado após análise técnica, que o referido equipamento possui defeito de fabricação.

PRAZOS E REGRAS GERAIS DE GARANTIAS

A garantia expressa dos produtos é valida somente com as embalagens, discos, manuais e acessórios.

Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme art. 50 do código de defesa do consumidor.

Em casos específicos, reservamo-nos do direito de solicitar ao cliente para que a substituição de equipamentos em garantia se faça apenas em nosso laboratório, após nossa avaliação técnica.

Se for solicitada a substituição de produtos com danos físicos óbvios, a garantia do produto será anulada. O cliente será imediatamente informado sobre isto e o produto será devolvido a ele. Serão utilizados os critérios a seguir para justificar a anulação de um período de garantia de um produto em particular com base na inspeção física e visual do mesmo.

1. Inserção incorreta do parafuso de montagem, induzindo qualquer dos seguintes danos de placa de circuitos impressos:
- PCB torrada, chamuscada, ou queimada.
- PCB lascada, rachada ou apresentando separação das lâminas, expondo as camadas internas do condutor ou fazendo com que os traços do condutor entrem em curto ou que se abram.

2. Danos físicos na unidade
- Qualquer componente quebrado e removido da PCB.
- Qualquer fio de componente quebrado no suporte de solda da PCB.
- Invólucro quebrado ou amassado, conector do circuito de interface, de energia ou flexível com o reforço quebrado para dentro (dano resultante de impacto) ou com o reforço quebrado para fora com os pinos tortos (danos decorrentes de inserção/remoção).
- Qualquer componente que for acrescentado ou removido da PCBA, exceto por jumpers ou terminais não-inseridos.
- Trabalho de re-solda.

3. Corte no circuito flexível.

4. Danos decorrentes de impacto no conjunto da Unidade de disco Rígido, que tenham resultado em:
- Capa dobrada ou vergada, impedindo a selagem adequada pela vedação.
- Depressão ou mossa na capa de dimensões superiores à metade da espessura da capa.
- Mossa no molde de base do produto.

5. Indicações de que o produto foi aberto, como selos de garantia removidos ou destruídos.

6. Rótulo do número de série da fábrica alterado, ilegível, inválido, ausente ou substituído por outro número (isto é, o número de série não corresponde ao tipo/capacidade da unidade).

7. Danos ambientais evidenciados por corrosão ou outras manchas

8. Marcas indeléveis de tinta ou outras marcas irremovíveis, etiquetas adesivas que deixam resíduos permanentes ao serem retirados.